電子商務(wù)已經(jīng)成為眾多中小企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)。相對(duì)于大中型企業(yè)而言，中小企業(yè)對(duì)市場信息的反應(yīng)是相對(duì)遲緩甚至是遲純的。營銷管理無疑又是中小企業(yè)發(fā)展過程中面臨最嚴(yán)峻的考驗(yàn)，中小企業(yè)通常是靠人在運(yùn)作，而大中型企業(yè)是靠一套體系一套制度在運(yùn)作。由于缺乏有效的管理，再加上經(jīng)驗(yàn)的缺乏，中小企業(yè)在方方面面的發(fā)展都會(huì)遭遇瓶頸?？梢哉f，營銷管理瓶頸的突破，也是中小企業(yè)成長的必由之路。
電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下，也是中小企業(yè)必須要跨越的檻，也出現(xiàn)過許多中小企業(yè)交了錢卻從不會(huì)用的事情，因此選用一個(gè)免費(fèi)的平臺(tái)先學(xué)會(huì)用才是正道。除了常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之外，現(xiàn)在還有許多方式，如利用免費(fèi)客戶通在線洽談系統(tǒng)來達(dá)到更好的營銷效果。筆者發(fā)現(xiàn)客戶通在線洽談系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自由溝通，來訪者無需裝任何插件，就可以在線交流。別小看這款看似簡單的在線客服軟件，它短時(shí)間內(nèi)就能幫助網(wǎng)站提高銷量，變被動(dòng)為主動(dòng)，變流量為收入。
中小企業(yè)電子商務(wù)不僅可以拓寬銷售渠道，還可以大大提升企業(yè)的運(yùn)營效率。
1.提高企業(yè)運(yùn)營效率
中小企業(yè)利用實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和企業(yè)業(yè)務(wù)重組(BPR)等信息化建設(shè)從事電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)就成了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營各環(huán)節(jié)的主要媒介和實(shí)施場所，從原料的采購，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到產(chǎn)品的宣傳、營銷、輔助銷售和運(yùn)輸，各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化，各個(gè)環(huán)節(jié)連成一個(gè)互動(dòng)的有機(jī)整體，大大提高了企業(yè)的運(yùn)營效率。
2.能有效降低企業(yè)庫存
中小企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，通過構(gòu)筑和前端客戶以及后端供應(yīng)商的互動(dòng)系統(tǒng)，能對(duì)企業(yè)的銷售量進(jìn)行比較準(zhǔn)確的預(yù)測，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的JIT(JUSTINTIME)生產(chǎn)方式來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的通暢、合理、高效，既滿足供應(yīng)，又不保留大量庫存，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零庫存。
3.減少了交易成本，拓展國內(nèi)外市場，增加了商業(yè)機(jī)會(huì)
中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)無疑會(huì)帶來交易成本的大幅下降。一方面，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)傳統(tǒng)廣告的取代將為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告費(fèi)用。另一方面，電子商務(wù)減少了中間渠道商，實(shí)現(xiàn)了直銷，從而降低了銷售成本。同時(shí)電子商務(wù)具有開放性特點(diǎn)，使企業(yè)的交易活動(dòng)可以不受時(shí)間地域的限制的進(jìn)行，利用國內(nèi)外兩個(gè)市場，從而為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)。
4.能使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場的變化，全面提高企業(yè)的競爭能力
電子商務(wù)使得信息從離散化走向集約化，信息的傳遞方式由階梯型變?yōu)樗叫停瑥亩s短了信息溝通的渠道，使中小企業(yè)能夠迅速地協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商，企業(yè)與顧客的業(yè)務(wù)往來，快速處理企業(yè)的采購、調(diào)配和送貨等活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。這種信息傳遞方式和管理組織結(jié)構(gòu)的變化必然會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)更加有效地運(yùn)行，從而搞活企業(yè)經(jīng)濟(jì)的活力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。
