在這里簡章介紹幾個提升網(wǎng)站實用性的方法：

這些方法往往會有立竿見影之效，實施之初就會有相當(dāng)大程度的改變。接下來的效果雖然比較不明顯（因為真正的問題在一開始就已獲得解決），但是仍然能夠穩(wěn)定的改善網(wǎng)站的可用度。現(xiàn)在網(wǎng)站的可用度至少還可以改善個20倍，因此就算再努力也不為過。

我們應(yīng)該如何衡量網(wǎng)站的可用性呢？各位可以從使用者學(xué)習(xí)網(wǎng)站使用的速度、找到所需數(shù)據(jù)的快慢、以及達(dá)成訂貨之類的任務(wù)需要多久時間來衡量。如果業(yè)者能夠把企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用程序的訓(xùn)練預(yù)算砍掉一半，或是讓客戶加速在網(wǎng)站上交易的時間，那么其網(wǎng)站的可用性更是加倍。雖然這并不代表業(yè)者能夠拿到兩倍的訂單，但是至少能夠在其它的網(wǎng)站當(dāng)中脫穎而出。

以下是改善網(wǎng)站可用性的步驟：

1、不管你覺得舊的網(wǎng)站有多爛，在重新設(shè)計之前，可以針對舊版使用者做個小型的意見調(diào)查，說不定舊版網(wǎng)站里還是有些值得保留的特色。調(diào)查當(dāng)中也能夠看出來以前讓使用者的問題所在，以及使用者對于網(wǎng)站錯誤的看法，對此有通盤了解之后，再重新設(shè)計也會比較容易。
2、針對競爭對手的網(wǎng)站進行比較性的使用者意見調(diào)查。別的公司為了打造網(wǎng)站而耗費巨資，透過使用者意見調(diào)查，你可以效仿他們的長處，并且避免犯上和他們同樣的錯誤。

3、針對使用者進行實際的調(diào)查（field study），徹底了解他們工作環(huán)境的狀況。這個步驟對于專門支持員工或是企業(yè)伙伴的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站或是企業(yè)間網(wǎng)站而言尤其重要。你會發(fā)現(xiàn)到調(diào)查結(jié)果和經(jīng)理人片面告訴你的往往是會有些出入的。

4、建立幾個不同的設(shè)計模型，為了在最短的時間之內(nèi)測試各種可能性，這些設(shè)計應(yīng)該交由不同的團隊來同步進行。并且針對幾位使用者進行調(diào)查，從中找出最適合你的新設(shè)計。

5、挑出最適合的設(shè)計之后，即可進一步開發(fā)，先以 HTML 作出幾個雛型頁面，即可邀請更多的使用者來進行測試，找出這個設(shè)計的美中不足之處。

6、如果預(yù)算許可的話，反復(fù)多試幾次：修補從測試當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題，進一步開發(fā)原型之后再進行測試。你每作一次，網(wǎng)站平均的可用性就可以增加38%。追求盡善盡美的過程是永無止盡的；我所有研究過的個案，早在達(dá)到完美的使用者接口之前，就已燒光了所有的預(yù)算。

7、當(dāng)網(wǎng)站建構(gòu)得差不多，已經(jīng)具備關(guān)鍵頁面以及導(dǎo)航組件時，可以再做一次最后的測試，藉以調(diào)整商標(biāo)、找出錯誤的訊息、以及調(diào)整互動功能的細(xì)項問題。雖然在最后的測試階段已經(jīng)無法針對最基本的問題進行改變，但是依然可以大幅提升網(wǎng)站的可用性。